ارتباط موثر را بهتر یاد بگیریم!
عنوان اصلی محتوا : | ارتباط موثر را بهتر یاد بگیریم! |
کلمه کلیدی اصلی | ارتباط موثر |
کلمه کلیدی مرتبط | ارتباط |
خلاصه محتوا (۵۰ تا ۷۰ کلمه) | در این مقاله نکات مهمی که باید در مورد ارتباط موثر بدانیم را یاد خواهیم گرفت و این موضوع را درک خواهیم کرد که چه در نقش گوینده باشیم و چه در نقش نویسنده در شکل دادن یک ارتباط موثر به زعم خود نقش داریم. |
داشتن مهارت ارتباط موثر و یا برقرار کردن ارتباط آن هم ارتباط موثر پروسه ای است که ما در حین آن با شخص یا گروهی از مردم اطلاعاتی را رد و بدل می کنیم. ما سعی می کنیم در برقرار کردن ارتباط تا آنجا که امکان دارد آشکار و درست رفتار کنیم تا بتوانیم به هدف خود از شکل گیری این ارتباط نائل آییم.
فقط زمانی یک ارتباط موفقیت آمیز شکل می گیرد که هر دو طرف چه فرستنده و چه گیرنده آن اطلاعاتی که رد و بدل می شود را بدرستی درک کنند.
امروزه در محیط های اطلاعاتی و تخصصی داشتن مهارت ارتباط موثر بسیار مهم و حیاتی است.
در حالی که بسیاری از افراد همچنان تلاش می کنند ولی عدم توانایی در برقراری ارتباط موثر نه تنها در زندگی حرفه ای و شغلی بلکه در روابط شخصی و عاطفی نیز آنها را به عقب رانده و سد پیشرفتشان می گردد.
در این مقاله جذاب و خواندنی در وبسایت انصاری می خواهیم یاد بگیریم که اصلا به چه ارتباطی ارتباط موثر می گویند؟ چرا یادگیری ارتباط موثر برای ما مفید و حتی ضروری هست و چه کار ها و تمرین هایی باید انجام دهیم که ارتباطاتمان را به ارتباط موثر تری تبدیل کنیم. پس حتما تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید!
ارتباط موثر چه معنایی دارد؟
در این مقاله می خواهیم در مورد مهارت ارتباط موثر صحبت کنیم و مطالبی که بالاتر گفتیم را یاد بگیریم. قبل از این که هر مطلب آموزشی در این باره قرار دهیم بهتر است و باید به یک تعریف مشترک از ارتباط موثر برسیم. پس از این جا تا انتهای این مقاله هر کجا نامی از عبارت ” ارتباط موثر ” آوردیم، منظورمان چنین چیزی است.
در واقع معنی ارتباط موثر فرایندی برای تبادل دانش و فکر و اطلاعات است، زمانی که به نحو احسنت صورت بگیرد. مهارت ارتباط موثر و خوب کلید موفقیت در زندگی، کار و روابط فردی به شمار می آید. بدون داشتن ارتباط موثر، ممکن است حتی یک پیغام هم به اشتباه برداشت شود و بین دو طرف سوء تفاهم پیش بیاید.
“در ارتباط موثر، طرفین در کمال ادب و احترام تلاش می کنند پیام خود را به واضح ترین شکل ممکن به مخاطب برسانند تا امکان برقراری نتیجه بالا تر رود”
در واقع ارتباط موثر، ارتباطی است که در آن مخاطب شما پیام شما را با بالاترین دقت دریافت کند، آن را درک کند و پاسخی دهد که مطالب شما را تکمیل می کند تا سر انجام به نتیجه ای مشترک و دلخواه هر دو طرف رسیده شود. بنابراین از این جا تا انتهای مقاله منظورمان از عبارت ارتباط موثر، همین موضوع هست. خب… حالا که به تعریفی مشترک از این عبارت رسیدیم، بهتر است به ادامه مقاله بپردازیم و نکات مفید تری در مورد ارتباط موثر یاد بگیریم.
چرا یادگیری مهارت ارتباط موثر مهم و ضروری است؟
اگر تعریف مهارت ارتباط موثر را درک کرده باشیم یا با توجه به تعریفی که کردیم یک بار این نوع از ارتباط را تجربه کرده باشیم، قطعا می دانید که چقدر می تواند در راحتی ما موثر باشد. اولین حسنی که این نوع ارتباط دارد این است که با انجام آن هم به وقت خودمان احترام می گذاریم و هم وقت مخاطبمان را محترم می شماریم.
از مزایای دیگری که می توانیم برای یادگیری ارتباط موثر نام ببریم، این است که وقتی منظور ما شفاف تر بیان می شود، احتمال پیدا کردن فرد مناسب هم بالاتر می رود. وقتی از گفتن پیامی که در صحبت هایمان داریم طفره نمی رویم و کاری می کنیم که مخاطب ما آن را کاملا درک کند، باعث می شویم اگر خودش قادر به برقراری نتیجه باشد سریع تر با ما همکاری کند و در غیر این صورت اگر فرد مناسبی را برای همکاری با ما می شناسد می تواند معرفی کند. همچنین یادگیری مهارت ارتباط موثر می تواند به ما کمک کند تا پیام و مقصودی که داریم را با کمترین احتمال تحریف شدن و سو برداشت معنی از طرف دیگران منتقل کنیم که این از هر لحاظ به نفع ماست.
چه کسی وظیفه برقراری ارتباط موثر را دارد؟
همان طور که می دانیم هر ارتباط حداقل دو طرف دارد که ما این طرفین را فرستنده پیام و گیرنده پیام می نامیم. اکثرا شاید در تفکر اولیه، این فکر را کنیم که فقط گوینده یا فرستنده پیام وظیفه برقراری ارتباط موثر را دارد. به این صورت که او هست که باید پیام خود را واضح و شفاف بیان کند. این تفکر تا حدی درست است اما این که بخواهیم کل فرآیند را به فرد گوینده محول کنیم کار درستی نیست.
شنونده هم در پروسه ارتباط موثر نقش مهمی دارد. اگر عبارت “گوش دادن موثر” را شنیده باشید، این را می دانید که برای برقراری روابط موثر این کاری هست که طرف دوم مکالمه باید آن را انجام دهد. بنابراین چه در نقش شنونده هستیم و چه در نقش گوینده، باید برای برقراری ارتباط موثر تلاش کنیم. هر چند که کمتر پیش می آید صرفا یکی از این نقش ها را در مکالمه داشته باشیم. در مکالمه های دو نفره مدام جای این دو نقش بین افراد تعویض می شود و هر دو طرف باید برای برقراری ارتباط موثر در جایگاه خودشان تلاش کنند.
مقاله مرتبط: مهارت یادگیری
برای داشتن مهارت ارتباط موثر چه کارهایی باید انجام دهیم؟
از این جا به بعد مقاله می خواهیم کار هایی که باید برای داشتن یک ارتباط موثر انجام دهیم را بیان کنیم. در این قسمت نکاتی را بیان می کنیم که چه در نقش گوینده قرار داشتیم و چه در نقش شنونده می توانیم آن ها را رعایت کنیم.
یک فرد در هر جایگاهی که باشد، برای برقراری ارتباط موثر باید به نکات زیر توجه کند و تا حد امکان در ارتباط خویش آن ها را رعایت کند تا بتواند بیشترین تاثیر را روی مخاطب خود بگذارد.
بدانید که می خواهید چه بگویید و چرا می خواهید این حرف را بزنید
با دقت قصد و هدف خود از گفتن پیامتان را بررسی و درک کنید. بدانید که چرا و با چه کسی میخواهید ارتباط برقرار کنید. تمام موانعی ممکن است که در حین برقراری ارتباط با آنها روبرو شوید نظیر اختلاف فرهنگی یا چگونگی وضعیت (جنسیت، سن، وضعیت اقتصادی و…) بررسی کنید. از خودتان سوال کنید میخواهید به چه هدفی برسید و چه تاثیری روی فرد یا گروه بگذارید.
آموزش صوتی ۷ تکنیک ارتباط موثر
چطور می خواهید حرف خود را بیان کنید؟
همه ی ما می دانیم مسئله ی مهم حرفی که قرار است بزنیم نیست، بلکه مهم چگونگی مطرح کردن آن حرف است. با برقرار کردن ارتباط چشمی شروع کنید. هنگامی که موقع صحبت کردن در چشمان کسی نگاه می کنید اعتماد، اطمینان و صمیمیت را به او القا می کنید. پس از برقراری ارتباط چشمی برای داشتن ارتباط موثر از زبان بدن کمک بگیرید. با ایستادن بصورت مستقیم و قرار دادن دست ها در دو طرف بدن به دیگران میگویید برای شنیدن چیزی که میخواهند عنوان کنند مشتاق هستید. در عوض اگر دستها را به هم نزدیک کرده و حالت قوز کرده به شانه های خود بدهید اینکار به عدم تمایل و بی علاقگی به صحبت و ارتباط اشاره میکند. انجام حرکات درست و موقع بدن حتی برقراری سخت ترین ارتباطات را نیز برای شما ساده میکند.
مخاطب شما کیست؟
اگر ما خواسته ای داریم، قطعا نحوه بیان آن برای افراد مختلف متفاوت هست. مثلا اگر می خواهیم کمی پول از کسی قرض کنیم به همه افراد خواسته مان را یکسان نمی گوییم. مدل گویش ما به دوستمان یک مدل هست. به خانواده اگر بخواهیم بگوییم یک گونه هست و اگر بخواهیم از همسرمان چنین درخواستی کنیم مدل دیگری آن را بیان می کنیم. بنابراین همیشه برای برقراری ارتباط موثر باید این نکته را در نظر بگیریم که طرف مقابل کیست و او برای ما و همچنین ما برای او چه جایگاهی داریم.
تیپ شخصیتی افراد را بشناسید
مخاطب ما درون گرا هست؟ برون گرا هست؟ بیشتر منطقی فکر می کند یا احساسی؟ بیشتر گذشته در ذهنش هست یا به آینده نگاه می کند؟ شهودی هست یا متفکر؟
این ها سوالاتی هست که اگر می خواهیم روابطمان را تبدیل به ارتباط موثر کنیم باید از خودمان بپرسیم و تا حد امکان به آن ها پاسخ دهیم. هر چقدر پاسخمان به این سوالات دقیق تر باشد، بهتر می توانیم روی مخاطبمان تاثیر بگذاریم. برای هر چه بهتر شدن در این کار پیشنهاد می کنیم مقالاتی در مورد شخصیت شناسی (مدل های مختلف، از جمله ام بی تی آی) را مطالعه بفرمایید.
مدل ارتباط را مشخص کنید
درست است که ارتباطات حضوری موثر تر می نماید، اما در برخی تیپ های شخصیتی، افراد دوست ندارند حضورا با آن ها مکالمه ای رد و بدل شود. بنابراین اگر با چنین شخصی مواجه هستید، می توانید در کمال ادب و احترام، مقصود خود را در قالب یک پیام متنی یا صوتی برای آن ها ارسال نمایید. این را در نظر داشته باشید که امکان دارد پاسخ دادن آن ها هم به طول بینجامد. اگر با چنین اشخاصی در ارتباط هستید، پیشنهاد می کنیم برای دریافت پاسخ خیلی عجول نباشید. این افراد هم برای دریافت پیام و هم برای آماده کردن پاسخ نیاز به زمان دارند.بنابراین برای ارتباط موثر مدل ارتباطتان را در نظر بگیرید.
برای داشتن مهارت ارتباط موثر خوب گوش کنید
برقراری ارتباط مثل یک خیابان دو طرفه است. پس از اینکه حرف مورد نظر خود را مطرح کردید، صبر کنید، گوش دهید و منتظر نظر و صحبت شخص مقابل باشید. زمانیکه شخص مقابل مشغول پاسخگویی است بریدن کلام وی اجتناب کنید و وسط حرف او نپرید، همچنین فقط منتظر این نباشید که حرف طرف مقابل تمام شود تا شما بتوانید هر فکر یا ایده ای که به ذهنتان میرسد مطرح کنید. با احترام به شخص مقابل کاملاً گوش فرا دهید. زمانیکه صحبتش تمام شد، برای اطمینان از اینکه او بطور کامل قصد و منظور شما را از بیان صحبت درک کرده از او چند سوال پرسیده و او را به ادامه ی بحث ترغیب کنید.
برای این که احساس شنیده شدن را به طرف مقابل دهیم، می توانیم هر از چند گاهی از آوا ها یا کلمات تاییدی استفاده کنیم. می توانیم سر خود را به نشان تایید تکان دهیم. کار دیگری که در فرایند گوش دادن فعال برای برقراری ارتباط موثر می توانیم انجام دهیم این است که هر چند جمله یک بار سعی کنیم جملات گوینده را کامل کنیم و فعل های جمله او را ما بگوییم. این کار ها کاملا این سیگنال را به گوینده می فرستد که او و سخنان او برای ما ارزشمند هست و ما داریم به صورت فعالانه، آگاهانه و دلخواهانه به او گوش می کنیم. این کار ها می تواند نقش بسیار موثری در استحکام روابط ما داشته باشد.
موافقت و درک دیگران یک مهارت ارتباط موثر
زمانیکه فرصتی پیدا میکنید تا موضوع مورد نظر خود را مطرح کرده و نظر دیگران را درباره اش جویا شوید قصد خود را از برقراری این ارتباط بررسی کنید. هدف شما یافتن نقاط مشترک، حل کردن مشکل یا روشن کردن موقعیت خود است؟ اگر قصد شما آموزش و یاد دادن چیزی بود آیا به هدف خود رسیدید؟ برای برقراری یک ارتباط موثر درک کردن و تفهیم کردن یه موضوع بسیار مهم است. مطمئن شوید که پیام صحبت شما بطور کامل به فرد مقابل رسیده و درک شده است. شخص میتواند در جواب یا با شما موافق باشد و یا مخالف. هیج تضمینی وجود ندارد که ارتباط موثر شما حتماً نتیجه بخش بوده و توافق طرف مقابل را بدست بیاورد. تا زمانیکه شما و طرف مقابل یکدیگر را درک کنید و در برقراری ارتباط محترمانه رفتار کنید باز هم ضرر نکرده و یک معامله ی موفقیت آمیز داشته اید.
حرف آخر در مورد مهارت ارتباط موثر
در هر جایگاهی که باشیم یادگیری مهارت های ارتباط موثر می تواند سطح کیفیت ارتباطات ما را چندین پله بالاتر ببرد. پیشنهاد می کنیم تمریناتی که می توانید از این مقاله انجام دهید را یادداشت کنید و برای انجام آن ها برنامه ریزی کنید.
دیدگاهتان را بنویسید