مهارت ارتباط موثر ، کلید موفقیت در تمام امور
در واقع معنی ارتباط موثر فرایندی برای تبادل دانش و فکر و اطلاعات است، زمانی که به نحو احسنت صورت بگیرد. مهارت ارتباط موثر و خوب کلید موفقیت در زندگی، کار و روابط فردی به شمار می آید. بدون داشتن ارتباط موثر، ممکن است حتی یک پیغام هم به اشتباه برداشت شود و بین دو طرف سوء تفاهم پیش بیاید. برقرار کردن ارتباط آنهم ارتباط موثر پروسه ای است که ما در حین آن با شخص یا گروهی از مردم اطلاعاتی را رد و بدل میکنیم. ما سعی میکنیم در برقرار کردن ارتباط تا آنجا که امکان دارد آشکار و درست رفتار کنیم تا بتوانیم به هدف خود از شکل گیری این ارتباط نائل آییم.
فقط زمانی یک ارتباط موفقیت آمیز شکل میگیرد که هر دو طرف چه فرستنده و چه گیرنده آن اطلاعاتی که رد و بدل میشود را بدرستی درک کنند.
امروزه در محیط های اطلاعاتی و تخصصی داشتن مهارت ارتباط موثر بسیار مهم و حیاتی است.
در حالیکه بسیاری از افراد همچنان تلاش میکنند ولی عدم توانایی در برقراری ارتباط موثر نه تنها در زندگی حرفه ای و شغلی بلکه در روابط شخصی و عاطفی نیز آنها را به عقب رانده و سد پیشرفتشان میگردد.
چند گام برای داشتن مهارت ارتباط موثر
بدانید که میخواهید چه بگویید و چرا میخواهید این حرف را بزنید
با دقت قصد و هدف خود از گفتن پیامتان را بررسی و درک کنید. بدانید که چرا و با چه کسی میخواهید ارتباط برقرار کنید. تمام موانعی ممکن است که در حین برقراری ارتباط با آنها روبرو شوید نظیر اختلاف فرهنگی یا چگونگی وضعیت (جنسیت، سن، وضعیت اقتصادی و…) بررسی کنید. از خودتان سوال کنید میخواهید به چه هدفی برسید و چه تاثیری روی فرد یا گروه بگذارید.
چطور میخواهید حرف خود را بیان کنید؟
همه ی ما میدانیم مسئله ی مهم حرفی که قرار است بزنیم نیست، بلکه مهم چگونگی مطرح کردن آن حرف است. با برقرار کردن ارتباط چشمی شروع کنید. هنگامی که موقع صحبت کردن در چشمان کسی نگاه میکنید اعتماد، اطمینان و صمیمیت را به او القا میکنید. پس از برقراری ارتباط چشمی برای داشتن ارتباط موثر از زبان بدن کمک بگیرید. با ایستادن بصورت مستقیم و قرار دادن دست ها در دو طرف بدن به دیگران میگویید برای شنیدن چیزی که میخواهند عنوان کنند مشتاق هستید. در عوض اگر دستها را به هم نزدیک کرده و حالت قوز کرده به شانه های خود بدهید اینکار به عدم تمایل و بی علاقگی به صحبت و ارتباط اشاره میکند. انجام حرکات درست و موقع بدن حتی برقراری سخت ترین ارتباطات را نیز برای شما ساده میکند.
برای ارتباط موثر خوب گوش کنید
برقراری ارتباط مثل یک خیابان دو طرفه است. پس از اینکه حرف مورد نظر خود را مطرح کردید، صبر کنید، گوش دهید و منتظر نظر و صحبت شخص مقابل باشید. زمانیکه شخص مقابل مشغول پاسخگویی است بریدن کلام وی اجتناب کنید و وسط حرف او نپرید، همچنین فقط منتظر این نباشید که حرف طرف مقابل تمام شود تا شما بتوانید هر فکر یا ایده ای که به ذهنتان میرسد مطرح کنید. با احترام به شخص مقابل کاملاً گوش فرا دهید. زمانیکه صحبتش تمام شد، برای اطمینان از اینکه او بطور کامل قصد و منظور شما را از بیان صحبت درک کرده از او چند سوال پرسیده و او را به ادامه ی بحث ترغیب کنید.
موافقت و درک دیگران یک مهارت در ارتبط موثر
زمانیکه فرصتی پیدا میکنید تا موضوع مورد نظر خود را مطرح کرده و نظر دیگران را درباره اش جویا شوید قصد خود را از برقراری این ارتباط بررسی کنید. هدف شما یافتن نقاط مشترک، حل کردن مشکل یا روشن کردن موقعیت خود است؟ اگر قصد شما آموزش و یاد دادن چیزی بود آیا به هدف خود رسیدید؟ برای برقراری یک ارتباط موثر درک کردن و تفهیم کردن یه موضوع بسیار مهم است. مطمئن شوید که پیام صحبت شما بطور کامل به فرد مقابل رسیده و درک شده است. شخص میتواند در جواب یا با شما موافق باشد و یا مخالف. هیج تضمینی وجود ندارد که ارتباط موثر شما حتماً نتیجه بخش بوده و توافق طرف مقابل را بدست بیاورد. تا زمانیکه شما و طرف مقابل یکدیگر را درک کنید و در برقراری ارتباط محترمانه رفتار کنید باز هم ضرر نکرده و یک معامله ی موفقیت آمیز داشته اید.
دیدگاهتان را بنویسید