فن بیان مذاکره , از آن چه می دانیم؟
فن بیان مذاکره , ۱۰ تکنیک برای اینکه مذاکره کننده ی بهتری باشیم
به دلیل اتفاقات چند سال اخیر، وقتی می گوییم مذاکره، فورا مسایل سیاسی در ذهن شکل می گیرد و قدرت های بزرگ را پای میز تجسم می کنیم. حال آن که همیشه، لزوما مساله به این شکل پیش نمی رود. یعنی خرید یک خانه، بستن قراردادی کاری، حتی مصاحبه ای برای استخدام، همه و همه اتفاقات و رویدادهایی هستند که مذاکره نام دارند و بر اساس اصول فن بیان مذاکره، می توان در آن ها به موفقیت رسید. در این نوشته، به ده تکنیک برتر آن اشاره کرده ایم و امیدواریم برای شما هم مفید به فایده واقع شوند. با ما همراه باشید.
تکنیک های مذاکره به ترتیب
به خاطر داشته باشید، آن چه بیان می کنیم ریشه در مطالعات علمی دارد و بررسی های میدانی و نظری را در دل خود جای داده است. اما فقط به مطالعه بسنده نکنید و این نکات را به صورت روزانه در مذاکره های خودتان به کار ببندید.
، در واقع کلید برتری و موفقیت شما، تمرین و به کارگیری عملی آن ها خواهد بود.
آماده سازی،
- آماده سازی و آماده سازی؛ همان طور که می دانید، برای موفقیت در هر امری، رمزی جادویی یا راهی میانبر وجود ندارد. باید تمرین و آماده سازی را جدی بگیرید. در مذاکره اول باید مواضع و آرمان های خود را بشناسید و سپس بررسی کنید که در زمان چانه زنی، حداکثر تا چه اندازه عقب خواهید نشست. توجه داشته باشید، حضور در میز مذاکره بدون آماده سازی، امضا کردن حکم شکست است.
زمان بندی امری است حیاتی؛
- همه می دانیم که در یک مذاکره چه چیزهایی را خواهیم پرسید (به فرض اینکه بند بالا را رعایت کرده باشیم). اما اینکه چه زمانی کدام سوال را بپرسیم تعیین کننده است. توجه به این اصل ضروری است و نباید آن را از قلم بیاندازیم.
مقاله مرتبط: اهمیت فن بیان
رضایت یا عدم رضایت خود را نشان ندهید؛
- یک مذاکره کننده حرفه ای، حتی در صورتی که در طول زمان صحبت، به همه ی آن چه می خواهد دست یابد، بازهم ذره ای از خوشحالی در صورتش نمایان نخواهد شد. بالعکس، اگر در مسیر شکست باشید هم نباید ناراحتی و نارضایتی را نمایان سازید. تنها سعی کنید با منطق، تمام توان خود را در جهت برآورده ساختن حداکثری مطالباتتان به کار ببندید. قلب گرم و مغز سرد کلید موفقیت است.
گوش دادن را تمرین کنید؛
- کسی که گوش می دهد و پس از اظهار نظر همگان، وارد گود می شود، حرفه ای ترین مذاکره کننده ی جمع است. به خاطر داشته باشید، سرنوشت مذاکره در لحظاتی رقم می خورد که در حال گوش دادن و خواندن ذهن طرف مقابل هستید. سعی کنید از کلمات و زبان بدن او به مقصودش پی ببرید و در سکوت خود، استراتژی بعدی را تدوین کنید.
خواسته ی خود را مطرح سازید؛
- فرنگی ها ضرب المثلی دارند که می گوید، “Go high, or go home.” یعنی اینکه نباید در مذاکره ملاحظه ی طرف مقابل را کرد و باید بی پروا، به دنبال خواسته ی حداکثری خود بود.
حالا زمان صلح است؛
- اگر از حداکثر خود عدول نکنید که نامش مذاکره نیست. همان طور که گفتیم، پس از بیان خواسته ی خود، اگر پیشنهاد طرف مقابل بخش قابل توجهی از خواسته های شما را برآورده می ساخت، عیبی ندارد که با او همراهی داشته باشید.
ضمانت اجرایی مذاکرات چه خواهد بود؟
- تا به حال فکر کرده اید اگر در طول یک مذاکره به همه ی آن چه مد نظر دارید برسید، چگونه می خواهید بندهای آن را برای آینده به اجرا برسانید؟ بخشی از فن بیان مذاکره ی شما، تلاشی است که برای عملی ساختن خواسته ها مبذول می دارید.
مشکل من نیست!
- اگر طرف مقابل سعی داشت با آوردن بهانه شما را به وادی احساسات بکشاند و به آن چه می خواهد برسد، حتما به خاطر داشته باشید که مشکل او، تا این حد، مشکل شما نیست. یعنی شاید در یک خرید و فروش، شخص یا اشخاص مقابل شما صادقانه حساب و ترازهای مالی را مقابلتان بگشایند و بگویند اگر شما فلان رقم را قبول نکنید، ورشکست خواهند شد. تا به حال به این فکر کرده اید که آغاز ورشکستگی شما کجا خواهد بود؟
به اصول بچسبید،
- روی فرعیات و ظواهر مذاکره کنید؛ فرض کنیم خط قرمز شما نگاه داشتن فلان چیز است. در طرف مقابل نتیجه ی مذاکره شده از دست دادن همان شی و به دست آوردن بهمان امتیاز، فرد عاقل این مذاکره را ترک می کند، قرار نیست که تمام مذاکرات با نتیجه همراه باشند. گاهی سود شما، در دفع حداکثری ضرر است.
کار را برای مذاکرات آینده سخت نکنید؛
- شاید شما و طرف (های) مقابل رفتید. موفقیت در دسترس خواهد بود اگر پل های پشت سر خراب نشده باشد. همواره یک مجرای ارتباطی هرچند کوچک حفظ کنید. به بیان عامیانه، همان طور که با صلح آمدید، فارغ از هر نتیجه ای، با صلح بروید.
این ده تکنیک، می توانند هر مذاکره ای را به سمت و سوی موفقیت هدایت سازند. آن ها را به کار بگیرید و نظرات و انتقادات خود را با ما درمیان بگذارید.
منبع: متن اصلی به زبان انگلیسی
درباره احمد انصاری
نویسنده مدرس و مربی مهارتهای ارتباطی عاشق گفتگو و نوشتن تصمیم دارم هر چیزی که یاد گرفتم و تجربه کردم رو در این پیج با شما در میون بزارم از همراهی شما صمیمانه سپاسگزارم
نوشته های بیشتر از احمد انصاری
دیدگاهتان را بنویسید