چرا مهارتهای ارتباطی در محیط کار را باید یاد بگیریم؟
کنار نیازهایی که همه ما آنها را نیاز ضروری انسانها میدانیم، نیازهای مهم دیگر هم وجود دارند. یکی از این نیازهای ضروری، ارتباط هست و داشتن مهارتهای ارتباطی در محیط کار میتواند این نیاز را به طرز چشمگیری پوشش دهد!
برای اینکه بتوانیم به بهترین شکل ممکن این نیاز خود را پوشش دهیم و با استفاده از آن به خواستههایمان برسیم، نیاز است تا مهارتهای ارتباطی را به خوبی بلد باشیم تا بتوانیم ارتباط موثری در محیط کار داشته باشیم.
در این مقاله بطور اختصاصی در مورد مهارتهای ارتباطی در محیط کار صحبت خواهیم کرد. پس با ما همراه باشید.
ارتباطات در جامعه
نیاز ارتباطات در جامعه شاید به اندازه نیاز به خوراک، پوشاک، مسکن و دیگر نیازهای انسان، ضروری باشد. در اصل بدون ارتباطات، شاید میتوانیم بگوییم فردیت ما زیر سوال میرود. اگر با کسی ارتباط نداشته باشیم، شاید هیچوقت نتوانیم خود واقعیمان را در زندگی به نمایش بگذاریم.
بنابراین نیاز پیدا میکنیم به مهارتهای ارتباطی!
متوجه شده باشید یا نه، هر روز و هر لحظه از این ارتباطاتمان استفاده میکنیم. حال اگر بتوانیم این مهارت را بصورت حرفهای یاد بگیریم، خیلی جلوتر خواهیم بود!
از آنجایی که زندگی بسیاری از افراد جامعه طوری هست که بیشترین تایم روزانه را در محل کار میگذرانند، در این مقاله روی مهارتهای ارتباطی در محیط کار، کار خواهیم کرد!
پیشنیاز مهارتهای ارتباطی
پیش از آن که در مورد مهارتهای ارتباطی در محیط کار مطلب بنویسیم، نیاز است تا با پیش نیازهای کلی مهارت های ارتباطی آشنا شویم. موارد زیر در هر ارتباطی باید رعایت شوند تا بهترین نتیجه را از آن ارتباط، گفتگو و یا مذاکره دریافت کنیم!
- ادب
مهمترین نکتهای که در مورد مهارتهای ارتباطی و مهارتهای ارتباطی در محیط کار میتوانیم بگوییم، همین رعایت ادب است. یادمان باشد هر انسانی در هر جایگاهی که باشد، محترم است و ما وظیفه داریم در نهایت ادب و احترام ارتباط را با او شروع کنیم. هرگز نگذارید بهانههایی مانند سن، جایگاه و یا ملیت، روی این المان تاثیرگذار باشد.
- عزت نفس
یادمان باشد اگر کارمند هستیم، مهارتهای ارتباطی در محیط کار به ما نمیگوید که باید تماما در اختیار مدیر مجموعه باشیم! به عنوان یک انسان، انتخابهایی داریم، خطوط قرمزی داریم و ما هم خواستههایی داریم. حرف اصلی عزت نفس این است که همانقدر که دیگران محترماند، من هم محترم هستم. بنابراین حق دارم اگر خواستهای خلاف ارزشهایم باشد آن را نپذیرم. دانستن این نکات به ما کمک میکند تا مهارت های ارتباطی در محیط کار را حرفهای تر یاد بگیریم!
- همافزایی نتیجه
مهارتهای ارتباطی در محیط کار، همواره باید یک نتیجه کلی داشته باشد! آن هم این است که با مذاکره، گفتگو و ارتباط بتوانیم در نتیجهگیری کلی شرکت نقش موثری داشته باشیم. در واقع قبل از شروع ارتباطات، باید این دیدگاه را داشته باشیم که برای افزایش عملکرد و نتیجه، مهارتهای ارتباطی را به کار میگیریم.
دسته بندی ارتباطات در محیط کار
در مورد دستهبندی کردن موضوعات، معمولا اختلاف نظر هست. در این مقاله، مهارتهای ارتباطی در محیط کار را به دو دسته خیلی کلی تقسیم میکنیم و در مورد هر کدام از آنها مفصلا به شرح و تفصیل میپردازیم.
- مهارتهای ارتباطی با بالادستیها
- مهارتهای ارتباطی با زیردستها
در این مقاله در مورد هر دو مورد بالا صحبت خواهیم کرد و نکاتی ارزشمند را در اختیار شما عزیزان قرار خواهیم داد!
ارتباط با کارمندان
اگر مدیر و یا رییس شرکتی هستیم، مهارتهای ارتباطی در محیط کار را خیلی حرفهای تر باید بلد باشیم. چراکه این مهارتهای شماست که میتواند بازدهی شرکتتان را کنترل کند. مسلما رییسی که حتی پیشنیازهای مهارتهای ارتباطی را نداند، نمیتواند در جهت توفیق شرکت حرکتی داشته باشد.
نکات زیر در مورد مهارتهای ارتباطی در محیط کار با کارمندان و یا زیردستان هست. مسلما عمل کردن به این نکات، در سریعترین زمان می تواند ارتباط ما را با کارمندان به درجه بهتری برساند!
- کارمندان را درک کنیم.
یادمان نرود که کارمندانی که برای ما کار میکنند، ربات نیستند. قطعا نیازهایی دارند که ممکن است گاها نتوانند کارهایی که مد نظر ماست را انجام دهند.
بنابراین اگر میخواهیم به طور حرفهای از مهارتهای ارتباطی در محیط کار استفاده کنیم، بهتر است طی یک جلسه مفصل، تمام ارزشها، باورها و اعتقادات کارمند را قبل از استخدام بررسی کنید تا در زمان فعالیتش برای شما، شرح وظایف مشخصی داشته باشد و آنها را با خوشحالی انجام دهد. اگر اینطور نباشد، مطمئنا بعد از اینکه نیاز موقتی مالیاش رفع شده باشد، ما را ترک خواهدکرد.
- کارمندان، برده ما نیستند!
متاسفانه هنوز هم در قرن ۲۱، مدیرانی را میبینیم که فکر میکنند اگر حقوقی ماهیانه به فردی میدهند او را کاملا خریدهاند!
پیشنیازهای اصلی ارتباطات، مهمترین جزء در مهارتهای ارتباطی در محیط کار هست. حتی با فردی که پایینترین درجه را در شرکت دارد حق نداریم بدون احترام و رعایت ادب صحبت کنیم. ادب یک مدیر، پرستیژ شرکت را نشان میدهد و با رعایت پیشنیازها میتوانیم مطمئن باشیم که کارمندان در هر درجهای باشند، با رضایت بالا و بالاترین بازدهی برای شما کار خواهند کرد!
مهارتهای ارتباطی در محیط کار، در صورتی بیشترین نتیجه را میدهد که همکاران خود را قانع کنیم که با احساس خوب،کار مورد نظر ما و مجموعه ما را انجام دهند. در غیر این صورت، مطمئن باشید تمام نتایجی که حاصل میشود موقتی است. چون نیاز به محترم شمرده شدن در انسانها یکی از قوی ترین انگیزاننده افراد هست.
درک کردن حقوق انسانی کارمندان، مسلما و قطعا به ما کمک میکند تا به صورت خیلی حرفه ای تر از مهارت های ارتباطی در محیط کار استفاده کنیم.
- فن بیان درست
احتمالا قبول دارید که اطاعت کردن از یک سری افراد به شدت سخت است و احساس بدی را به ما منتقل میکند. این در صورتی است که اگر فرد دیگری همان درخواست را از ما داشته باشد شاید به بهترین شکل آن را انجام میدهیم.
نکتهای که اینجا به آن اشاره میکنیم، فن بیان درست است. مهارتهای ارتباطی در محیط کار با کارمندان، نیازمند این است که بتوانیم درخواست خود را به بهترین شکل بیان کنیم و در واقع از پتانسیل کلامی خودمان بیشترین استفاده را داشته باشیم. بنابراین اگر مدیر یا رییس هستید، پیشنهاد میکنیم فن بیان را جدی بگیرید!
ارتباط با بالادستیها
اگر در یک مجموعه کارمند هستیم، رعایت نکات مهارت های ارتباطی در محیط کار به شدت میتواند در رشد و پیشرفت ما کاربرد داشته باشد. نکات زیر، گزیدهای از نکات مهارت های ارتباطی در محیط کار هست که به شدت میتواند به شما در راستای رسیدن به اهدافتان کمکتان کند.
البته نکاتی که در بالا گفتیم که مربوط به مهارتهای ارتباطی در محیط کار مدیران بود هم به شدت مهم هستند. پیشنهاد میکنیم حتی اگر مدیر نیستید، نکات بالا را بخوانید، آن ها را یاد بگیرید و سعی کنید از آنها استفاده کنید. این طور، وقتی از نکات پایین استفاده میکنید، به شدت موثرتر خواهید بود.
- وقت شناس باشید!
شاید در نگاه اول، این تیتر ربطی به مهارتهای ارتباطی در محیط کار نداشته باشد؛ اما دقیقا همینطور هست. بعنوان یک کارمند، قطعا خواستههایی از رییسمان داریم. بنابراین باید وقت شناس خوبی باشیم تا در بهترین موقعیت درخواستمان را ارائه دهیم. وقتی یک مدیر ببیند که به وقت او احترام میگذارید و در زمانهای ممنوعه سراغ او نمیروید، قطعا به خواستههای شما بیشتر اهمیت میدهد و شانس شما برای پیشرفت زیادتر میشود.
- بیشرسانی کنید!
مهارتهای ارتباطی در محیط کار، میتواند حتی غیرکلامی باشد! اگر میتوانید، به مدیر نشان دهید که پیشرفت شرکت او برای شما هم خیلی مهم است. این کار را میتوانید با انجام یک یا دو کار کوچک که جزو وظایفتان نیست نشان دهید. مطمئن باشید وقتی این کار را انجام میدهید، مدیر شما را زیرنظر دارد.
حالا خودتان را جای مدیر بگذارید. اگر کارمندی را ببینید که بی چشم داشت، بیشتر از وظیفهاش کار میکند، چه احساسی نسبت به او و درخواستهایش دارید؟!
- صبح بخیر را فراموش نکنید!
احتمالا عجیبترین جملهای که در این مقاله خواندهاید همین است! یادتان باشد که مدیران عاشق این هستند که به شخص آنها ارزش دهید. اگر همین یک جمله ساده (و یا جملاتی شبیه این جمله) را به مدیر خود بگویید، او متوجه میشود که برای شخص او احترام قائل هستید. مهارتهای ارتباطی در محیط کار را به نفع خودتان استفاده کنید و خودتان را هر روز بیشتر از دیروز به بالادستیها نشان دهید.شاید باورتان نشود ولی این طور با درخواستهای شما موافقت بیشتری خواهدشد!
حرف آخر در مورد مهارتهای ارتباطی در محیط کار
مهارتهای ارتباطی در محیط کار، میتواند کاتالیزوری در جهت رسیدن به اهداف کاری ما باشد. این که بدانیم چه خواسته ای را چطور، کجا، چه زمانی و به چه کسی بگوییم، هنری است که با تمرین بدست می آید.
از شما میخواهم که با توجه به شرایط خودتان، برای خودتان لیستی تهیه کنید. لیستی از کارهایی که باید انجام دهید تا مهارتهای ارتباطی در محیط کار را تمرین کنید.
نوشتن چندین جمله برای قدردانی، تمرین فن بیان، تمرین بیان خواسته جلوی آینه، تمرین لبخند، افزایش دایژه واژگان برای بهبود جملات، وقت شناسی، کار کردن روی عزت نفس و … می توانند گزینههای این لیست باشند.
دوباره می گوییم که مجهز بودن به مهارت های ارتباطی در محیط کار، می تواند عامل تسریع کننده ای باشد برای رسیدن به اهداف کاری ما.
پس تا میتوانید مهارتهای ارتباطی در محیط کار را تمرین کنید!
دیدگاهتان را بنویسید