مدیریت بحران در سخنرانی ؛ وقتی اوضاع به هم می ریزد
سخنرانی هم بحران دارد و سخنران باید مدیریت بداند
نمی دانیم اصل موضوع حقیقت دارد یا نه، اما سایت bishtarazyek.com داستانی از مراسم سخنرانی یک فضانورد روس نقل کرده که به کار امروز ما می آید. طبق گفته ی آن ها، در میانه ی سخنرانی یک فضانورد روس، برق های آمفی تئاتر اصلی دانشگاه اصفهان می رود. او روی سن به جای این که سخنرانی را قطع کرده و مجلس را ترک کند، از حاضرین می خواهد با گوشی همراه روی صورتش نور بیاندازند و فورا گریزی می زند به زمانی که در فضا برقشان قطع می شده و ترس و هراس جدایی از زمین، نبود اکسیژن و غیره را بازآفرینی می کند. جالب اینکه این ترفند مورد استقبال عموم حضار قرار می گیرد و غیره. داستان بالا یک مثال از مدیریت بحران در زمان سخنرانی است و آن چه در ادامه ارائه می دهیم، ترفندهایی است که اگر داشته باشیم، مدیریت استیج عملی می شود.
بحران چیست و چه اقداماتی برای مدیریت بحران اندیشیده می شود؟
هر گاه در ارتباطات فردی و اجتماعی اخلالی روی دهد که کار را از مسیر اصلی و عرفی خارج کند، شرایط بحرانی توصیف می شود. به واقع، در تمامی شرایط و ابعاد زندگی بشری همین است، وقتی سیل می آید، تعادل معمول زندگی من و شما به هم می خورد و دچار بحران می شویم. اما مساله اینجاست که بعضی بحران ها اجتناب پذیر هستند و بعضی دیگر برای وقوع از ما اجازه نمی خواهند. به عنوان مثال، رفتن برق در یک سالن به هنگام سخنرانی اجتناب ناپذیر است، اما اینکه ما یک بخش اصلی از متن را فراموش کنیم، بحرانی است که با دور اندیشی قابل ممانعت بوده.
همه ی مقدمه چینی های بالا را گفتیم تا به اینجا برسیم؛ بحران سخنرانی از هر جنسی (طبیعی، مصنوعی، اجتناب پذیر و غیر قابل اجتناب)، قابل مدیریت است، اگر برایش آمادگی داشته باشیم. در نتیجه، گام اول مدیریت بحران در سخنرانی، آمادگی برای وقوع بحران است. شاید یک نفر در زمان سخنرانی شما با ایست قلبی مواجه شود، برای مواجهه با این شرایط تدبیری اندیشیده اید؟
مقاله مرتبط: کنترل اضطراب سخنرانی در ۶ گام
کلمات کلیدی را شناسایی کنید؛ آن ها مدیریت بحران را عملی می سازند
دوست نداریم بحث را از جدیت بیاندازیم اما حتما خود به این امر واقفید که بعضی کلمات ناخود آگاه توجه آدمی را به خود جلب می کند. برای اینکه اشاره ای هر چند کوتاه داشته باشیم به این نکته بسنده می کنیم که بگوییم، یک مرد را در حال رفتن به اتاق عمل برای سر و سامان دادن به وضعیت قلب تجسم کنید، حتی در آن هنگام هم یک جاذبه ی جنسی می تواند توجهش را جلب کند. این مثال سطحی و دم دستی ترین مطلب بود برای واقف شدن به امور جدی تر. به عنوان مثال اگر قرار است در جامعه ی مهندسین سخنرانی داشته باشیم، چه نکته ای ناگهان همه را گوش به زنگ می کند؟ تعرفه ی حق امضا در نظام مهندسی؟ تسهیلات ساخت و ساز بنا؟
در شبکه های اجتماعی تمرین کنید
تا به اینجا روی دو مطلب تاکید کرده ایم، کسب آمادگی برای مواجهه با شرایط بحران و یافتن کلمه های کلیدی برای مدیریت فضا. اما هیچکدام از این ها در زمان وقوع بحران روی سن به کار شما نمی آیند اگر قبلا تمرین نشده باشند. چه با نام خود و چه (خدای نکرده) با یک اکانت فیک سری به آشفته بازار شبکه های اجتماعی بزنید. بخت خود را بیازمایید و ببینید می توانید در یکی از جنجال ها سردسته شوید و افکار کاربران را به سمت و سویی که خود می خواهید هدایت کنید یا نه. البته نیازی به تاکید نیست که باید صبور باشید و تلاش کنید، قصه، حکایتِ نابرده رنج و گنج است. به خاطر داشته باشید مدیریت بحران در زمره ی غول های آخر سخنرانی طبقه بندی می شود.
خرید محصول مدیریت استرس و کنترل ترس از سخنرانی
بحران را می شناسید؟ درباره ی اصل مطلب سخن بگویید
اگر می خواهید در طول بحران سخنرانی، رهبر جمعیت شما باشید و مخاطبین هر کدام ساز خود را نزنند، حتما علاوه بر اینکه خود را برای مواجهه با بحران آماده می کنید، در مفاهیم و چند و چون آن ها عمیق شوید. مثلا فرض کنیم که منتهی الیه سمت چپ سالن سخنرانی آتش سوزی شده است. شخصی که واقعا آتش و نحوه ی گسترش آن را می شناسد با آرامش خاطر مخاطبین را کنترل می کند و کشتی سخنرانی را حتی در آن شرایط به سر منزل مقصود می رساند (سخت ترین بحران ممکن را مثال زدیم، شما در حد یک بگو مگو یا حداکثر جدال دو نفره را تجسم کنید).
برای مدیریت بحران در سخنرانی تیم داشته باشید
سخنرانی باید تنها ارائه شود، اما مدیریت شرایط و بحران سخنرانی به تنهایی ممکن نیست. نمی خواهیم خیلی اغراق کنیم و مته به خشخاش بگذاریم اما واقعا برای این کار به تیم احتیاج دارید. تیمی که در بین جمعیت نفر داشته باشد، پشت صحنه و اتاق فرمان را مدیریت کند و البته که روی سن، در وقت نیاز به شما سرویس دهد.
دیدگاهتان را بنویسید